5月初，市综合执法局到群众中征求意见，市民反映的这一问题被纳入“问题台账”。没过多久，市综合执法局就开始落实了，而且这些天越来越规范。
查摆问题形成“问题清单”、明确责任形成“交办清单”、整改落实形成“办结清单”，一个问题一本账，“交账”方可“销号”——在第二批群众路线教育实践活动中，市综合执法局推行以“问题提出立即挂号，问题已改及时销号，问题不改一直留号”的问题台账整改销号制度。
在市综合执法局每位班子成员和责任大队大队长的办公桌上，都有一份“问题台账”。群众提出的每一条意见“问题台账”上都有编号，它归哪个分管领导和责任大队负责一目了然。自党的群众路线教育实践活动启动以来，市综合执法局形成了“领导牵头抓总，党组分头督导，大队具体整改，党组统一调度”的多管齐下的问题整改工作机制，做到了定人定责立行立改。目的只有一个，就是让各级领导干部重视解决群众关注的实际问题，让没有销号的大队领导和局分管领导，看到脸红、心里着急。
收集问题上单。坚持开门问症，采取“面对面+背靠背”相结合方式，局班子成员采取分组进社区的方式，用4天时间走出机关、深入5个社区，广泛征求群众意见和建议;向相关部委办局、执法相对人、群众等发出征求意见函200封;利用座谈会征求小商小贩的意见;通过投诉电话、网站、信函征求执法相对人意见。共征集群众反映的具体困难和问题61条。要求各大队变“问题清单”为“任务清单”，集中力量限时办结。
整改问题交单。召开专题会议对上单问题集体会商，研究解决方案，逐条定措施、定部门、定人员、定时限，形成“交办清单”，区分情况、分类处理、明确责任、逐一交办。对“交办清单”上的问题实行“首办负责制”，问题办理责任单位和具体承办人员对所办理的每个事项全程负责、一抓到底，确保不留尾巴、不反弹。明确各大队“一把手”为“清单管理”工作的第一责任人，定期、不定期对本单位列入“清单管理”的问题进行督办、查办或领办，严格督促相关责任部门和承办人员抓好问题整改，确保问题全面及时解决。
办结问题撤单。问题承办大队和责任人及时反馈办理情况;问题来源明确的，需向当事人进行反馈接受评价，形成“办结清单”。局领导和大队长从哪里征求的意见建议，就到那里进行回访，哪位群众提出了意见建议，就向哪位群众做好说明。问题已经解决了，也要问其满意程度;问题不能解决，原因是什么，向群众解释具体原因，并作出积极回应和承诺。目前，市综合执法局“问题台账”的61个问题，已经“销号”的39个。其余问题已进入限时解决阶段。
