“以前，到市里镇里办事，不知道要找哪个部门，办一件事儿要跑好几个地方，很不方便，也走了不少冤枉路。现在好了，交个水费、电费，办个独生子女证啊，村里的便民服务室都能代收代办，可给我们老百姓办了大实事。” 提起“便民服务室”，大明镇太平山村村民李志一脸喜悦。这仅仅是群众路线教育实践活动在调兵山市服务领域中发生的一幕。
群众路线教育实践活动开展以来，针对查摆出的“四风”问题，尤其是政策“走在路上”、服务“停在嘴上”、实惠没“落到身上”，调兵山市决定以“作风建设年”和“群众路线我先行，我为百姓能够办实事”活动为载体，从具体问题入手，抓好直接联系服务群众的窗口单位、服务行业的教育实践活动，一改“门难进、脸难看、事难办”等服务缺陷，疏通服务群众的“最后一公里”。
代收自来水费、有线电视费，看似寻常的小事却方便了群众，为群众帮了大忙。目前，调兵山市34个村都建起了便民服务室，帮助村民代收代办自来水费、有线电视费、村民建房审批、计划生育准生证、独生子女光荣证、外出务工人员生育证明等业务，将便民服务室建成便民亲民惠民的“连心桥”，搭建起服务群众“最后一公里”的重要纽带。晓南镇锁龙沟村民刘英奎准备翻盖自家的房子，找到村里帮忙办理，村代办员第一时间替他联系了土地、规划等部门，只用3天时间就帮助办理了建房所用的相关手续。每当提起这事，刘英奎总是说：“建房手续这么快就办好了，多亏了村里的便民服务，让我自己去办还指不定什么时候能办好呢!”晓南镇锁龙沟村便民服务室在建成之初就发挥了服务效力，热情周到的服务令群众满意被村民拍手称快。大明镇太平山村便民服务室常年推行“三个一”服务，即“一声亲切的问候，一个良好的形象，一个满意的答复”，让村民高兴而来，满意而归。明确村党总支书记为“便民服务室”第一责任人，并专门安排1名村“两委”委员为代办员，具体负责为民代办服务事项，今年到现在已为村民代收代办事项20余件。同时这个村还建立了接待档案，确保所办理的事项件件有记录，事事有答复。
提供“一站式”服务，办百家事，解百家忧。调兵山市3个镇、2个街道办事处全部建成便民服务中心，内设财政、农业综合、民政、国土、规划、农医、劳保、综治、林业代办和咨询等服务窗口，全面公开政策依据、服务电话、工作人员等情况，尤其统一服务内容、办事程序和收费标准等上墙公布，使服务受理更加方便快捷。仅今年前3个月，调兵山市5个镇(街)的便民服务中心累计为群众办理粮食综合直补、新农合、新农保、一事一议、兑付各种政府补贴等便民事项达300多件，提供各类服务600余人次。
