自“人民在我心中”活动开展以来，西市公安分局按照局党组的安排部署，以提高人民群众满意度为出发点和根本目标，从群众的小事情体现民警的大服务，让“人民在我心中”活动更细、“走”的更远，真正树立起公安民警为辖区群众办实事、办好事的爱民亲民形象，分局坚持从人民群众看得见、感觉到的小事入手，从细节抓起，建立起与人民群众沟通交流的桥梁和纽带。重点做好“六件”实事：
一是送民安。以社区为单位，建立治安互助巡逻队，由社区民警统一组织，实行划片轮流巡逻，多次实现了刑事一周零发案。
二是化民怨。加强与走访家庭的沟通交流，征求其对公安机关的看法和意见，及时做好澄清、解释工作，化解群众对公安机关的误解和不满。
三是纳民谏。对群众提出的公安工作和队伍建设方面的合理化建议，认真倾听并积极采纳。
四是解民忧。根据走访实际，本着力所能及的原则，现场提供警务咨询服务，积极为群众办实事好事、化解纠纷、排忧解难。
五是交民友。选择部分走访家庭作为警民联系点或信息员，固定联系，形成制度，特别是与一些困难家庭交朋友、结穷亲。
六是暖民心。对城镇失业下岗、低收入生活困难群众、孤寡老人等弱势群体，采取“结对子”的方法开展扶贫济困。活动开展以来，送慰问金、米、面、油等物品累计价值上万元。
