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西市分局得胜派出所把握“四度”赢取“四心”做优群众工作

来源:法库传媒网

   今年以来,为增强群众工作效能,提升群众满意度,西市分局得胜派出所坚持以民意警务为导向,通过把握“四度”赢取群众“四心”,着力提升群众安全感和满意率,扎实推进和谐警民关系建设。

  一、问需求计把握“角度”,赢取群众“真心”。坚持以民意需求为导向,针对群众利益诉求的多元化,通过开通热线电话、举办警民恳谈、设立群众意见箱、网上警务室、建立警民QQ群、发送手机短信等多种形式,全方位搭建民意诉求平台,及时收集群众的民生需求,倾听群众呼声,掌握社情民意,向群众问计求策,并对收集的民意进行科学评估,深入分析,站在群众角度有针对性地开展群众工作。今年以来,共收集各类民意60多条,改进工作措施3条。

  二、治安巡逻把握“精度”,赢取群众“安心”。针对目前各类盗窃、招工诈骗、“两抢”等多发性侵财案件高发,安排专人每天对辖区警情发案情况进行综合分析,并根据分析结果和实战需要,提前做好预警信息,科学调整巡防力量、区域布防,精确引导和安排一线巡防力量带着警情上岗,有效挤压犯罪空间,确保群众安全。

  三、执法办案把握“尺度”,赢取群众“信心”。把与人民群众利益相关的各类侵财型、涉众型案件摆在突出位置,不论大小,一律坚持执法标准,按办案程序处理, 严把执法尺度,绝不办关系案、人情案;同时,畅通信访渠道,采用执法告知、案情公布、设置意见箱、电话回访等方式,主动接受群众和案件当事人的监督,及时纠正执法不规范问题,确保公平正义,提升公安机关在群众中的公信力。

  四、窗口服务把握“态度”,赢取群众“舒心”。要求窗口工作人员从一举一动练起、一言一行上做起,对前来办事群众实行“四个一”服务,即“一声问候、一张笑脸、一次提醒、一句再见”,以此拉近与群众之间的距离;在受理材料时做到仔细核对、认真登记;在回答问题时要多问几句,认真解答群众提出的问题,尤其在办事的群众多时,先请其排队,然后依次解答;在录入相关信息时,认真、仔细、准确无误,防止因工作疏漏给群众带来麻烦,通过各种细节上的服务,让群众从细微处感受到民警的亲切与关爱。截止目前,该所窗口服务群众满意率为100%。

(编辑:宋金)
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