本溪：社区警务支队身份证管理大队召开全市身份证协管员业务培训会

　　培训会上，本溪市公安局社区警务支队副支队长江彤首先阐述了当前身份证管理工作的重要性。同时，结合当前我市身份证管理工作提出以下几点意见：一是强化窗口服务业务培训。为进一步强化业务培训，提高身份证协管人员业务知识和业务技能，身份证协管人员应定期学习《中华人民共和国居民身份证法》、《中华人民共和国临时居民身份证管理办法》及相关业务知识，不断拓宽业务知识领域，不断创新服务方式方法，严格落实首接责任制、一次性告知制度、特事特办制度，切实解决群众实际困难。二是强化派出所身份证内务管理。大队要求派出所身份证办证场所内务要整洁，统一着制式警服上岗、统一使用文明用语，在任何情况下，不得与群众发生争执，虚心接受群众意见，耐心解答群众提出问题。并提供一个干净整洁的办证环境，坚决杜绝“脏、乱、差”的问题发生。三是强化人像信息采集工作。为避免造成群众二次办证，身份证人像采集人员认真学习公安部《居民身份证制证用数字相片技术要求》(GA461-2004)和省厅“辽宁省集中换发第二代居民身份证工作质量控制规范”，严格培训以提高岗位技能，杜绝人像黑色照片、重复上传、严重高光、头像过大或过小、色调不正等问题。同时，加强信息审核，办理证件过程中，坚持“一核实、二检查、三采集”的工作流程。坚决不能出现照片采集质量不过关造成老百姓二次办证的问题发生。四是加强窗口服务监督。及时为群众办理居民身份证受理业务是公安机关义不容辞的责任，严格执行国家规定的收费标准，公开收费标准、办证时限、监督电话，强化公众和社会对窗口服务的监督。同时，通过深入践行党的群众路线教育实践活动，以科学的理论武装头脑，以正确的舆论引导方向，以先进的典型激励士气，让每一个身份证协勤人员都立足本职，着力解决关系群众切身利益的问题，积极听取群众的意见和建议，让群众真正受益，大力提升身份证办证人员业务水平和服务群众的能力，树立公安机关的良好形象。