“人民在我心中”主题实践活动开展以来,桓仁县公安局以实施“六小警务”为切入点,从小处着手,不断强化工作理念,创新工作形式,丰富工作载体,拓宽工作渠道,潜心打造“爱民固本”工程,以前所未有的力度和声势强力推进和谐警民关系建设,以实实在在的成效,赢得了职工群众的充分肯定。
一、从关系群众利益的“小处”想起,筑牢民本思想小处连全局、小处连民心。活动之初,公安局就把“构建和谐警民关系,打造亲民公安,必须从小处着想”的理念植根于民警心中,引导民警树立“民本”思想,切实增强责任意识,开展“假如我是受害者”、“假如我是求助者”、“假如我是服务对象”等换位思考活动,使民警在体验中查找不足、提高认识,在实践中改进工作、提高效能。同时,要求民警“懂群众心理、懂群众语言、懂沟通技巧,会化解矛盾、会调处纠纷、会主动服务、会宣传发动”,不断强化民警公共关系意识、努力提高民警做好群众工作的能力。
二、从关心群众温暖的“小事”做起,搭建沟通平台。活动中,坚持从人民群众看得见、感觉到的小事入手,从细节抓起,建立起与人民群众沟通交流的桥梁和纽带。重点做好“六件”实事:一是送民安。在县城区域内由县局巡特警大队统一组织,实行定点、定路线武装巡逻,有效遏制了违法犯罪现象的发生。二是化民怨。加强与走访人员的沟通交流,征求其对公安机关的看法和意见,及时做好澄清、解释工作,化解群众对公安机关的误解和不满。三是纳民谏。对群众提出的公安工作和队伍建设方面的合理化建议,认真倾听并积极采纳。四是解民忧。根据走访实际,本着力所能及的原则,提供警务咨询服务,积极为群众办实事好事、化解纠纷、排忧解难。五是交民友。选择部分走访群众作为警民联系点或信息员,固定联系,形成制度,特别是与一些困难家庭交朋友、结穷亲。六是暖民心。对低收入生活困难群众、鳏寡孤独老人等弱势群体,开展扶贫济困活动,春节期间,给他们送去慰问金、米面油等物品。
三、从影响群众生活的“小案”破起,保障群众安全。针对打架、斗殴、盗窃等治安案件时有发生的特点,县局把“破小案”作为重点进行攻坚,着力落实了六项措施:一是攻。对排查、梳理出的积案,制定打击方案,落实责任制,集中攻克。二是查。对涉案价值少的“小案”如实受理立案,认真勘查现场,提高痕迹物证提取率,增强打击效能。三是巡。按照警力跟着警情走的原则,加大案件多发时段、路段、部位的警力投放,以巡促打。四是挖。加大内查外调和审讯力度,对嫌疑人坚持深挖挤透,获取犯罪线索。五是追。采取亲属规劝、网上比对、政策感召等措施,加大追逃力度。六是治。完善常态打防机制,落实警情监测、警情会商、治安评估制度,有针对性地组织好专项打击整治行动,对各类违法犯罪分子严惩不贷。
四、从激化群众矛盾的“小纠纷”排起,促进社会和谐。“小纠纷”处理不及时,就容易转化成治安、刑事案件,引发上访案件及群体性事件。为此,公安局突出抓了“三项制度”:一是定期沟通制度。责任区民警加强与群众的沟通交流,及时了解情况。二是矛盾纠纷定期排查制度。每季度集中进行一次排查,按照问题的性质、内容进行梳理归类、登记建档,因情施策,分类处置。三是警民议事会制度。县治安大队会同各派出所定期召开警民议事会,对县域城乡发生的矛盾纠纷,及时研究解决。
五、从危及群众安全的“小隐患”整起,减少安全事故。
按照“严而又严、细而又细”的原则,及时发现和督促整改火灾等安全隐患,预防小隐患引发大事故、小场所发生大事情。一是对各餐饮、娱乐、车站、超市等人口密集场所实行每半月一查制度。二是对单位内部安全防范工作实行每周一查制度。同时,根据季节特点,抓好防火、安全生产工作。对首次发现的一般隐患,采取“提、讲、指、帮”四字工作法,即提出存在的隐患问题,讲解有关法律法规,指出危害性,帮助他们研究解决问题的办法。对不按公安机关要求整改的,下发限期整改通知书,对规定期限内仍未整改的依法处理。
六、从造成群众不满的“小节”改起,树立亲民形象。针对走访中征求到的意见建议,公安局从执法、服务、警风、警纪等小节查起、改起,提高公安民警职业素质,树立公安机关职业形象。重点抓好三个方面:一查执法。从人民群众反映强烈的执法问题入手,对执法工作进行清查,深入查摆、深刻剖析执法不严格、不公正、不文明和不作为、乱作为等问题,认真研究改进,及时纠正各类执法过错。向社会公布执法监督举报电话,对人民群众投诉举报的各类案件,坚持优先受理、优先查办。二查服务。从待人接物、警容风纪等服务细节做起,切实改进服务态度,树立良好形象。三查警纪。围绕“零违纪”目标,采取多种形式,重点检查“五条禁令”执行情况所容所貌和警容警纪情况、警车使用规定执行情况等,从中发现问题,彻底整改。