为打造好文明户籍窗口，本溪市明山公安分局卧龙派出所结合“党的群众路线教育实践活动”以精细化管理为抓手，以户籍窗口规范化建设为切入点，积极采取五项措施，为群众提供满意服务，实现了户籍窗口的“零投诉”，得到辖区群众的好评。
一是强化职业道德教育。每周召开例会，以强化民警职业道德教育为切入点，大力开展以“党的群众路线教育实践活动”服务人民，奉献社会为核心的职业道德、社会公德教育，进一步增强民警的政治意识、责任意识、法制意识、服务意识、文明意识。
二是加强服务设施建设。一是办公秩序井然有序，物品摆放整齐划一。二是办事制度和流程、收费项目和收费标准、监督投诉方式、文明用语、服务项目、服务指南、警务公开内容齐全，样式统一。三是配置方便群众办事的桌椅、笔墨及茶水、杯子同时观看和监督电脑显示屏等便民服务设施，警民联系箱。
三是提升窗口服务质量。工作时间户籍民警一律着警服，举止端庄，保持良好的精神风貌;使用民警文明用语，不与群众发生冲突或矛盾，耐心做好群众的解释工作;切实提高户籍民警业务水平，确保及时快捷的为群众办理各项业务，力所能及的为困难群众排忧解难，积极为残疾群众和行动不便的群众提供代办服务;坚持微笑服务、流动服务、上门服务，对符合法律政策，手续齐全的，立即予以办理，对条件不成熟的，做好解释工作，严禁“冷、硬、横、推”。
四是优化公安窗口形象。积极组织“警营开放日”、“相约警务室”增进与服务对象的沟通和了解;户籍民警抽出专门时间，不定期地邀约服务对象和辖区群众到所，报告工作情况，同时发放印制的征求意见和建议卡;
五是夯实便民利民措施，贯彻执行上级窗口服务规定，落实首问责任制、警务公开制、一站式办结制、限时办结制等，公开办事制度，简化办事程序，方便服务对象，提高服务效率和群众满意度。
