为进一步改进工作作风，更好的服务群众，近日，本溪市平山公安分局千金派出所以户籍窗口服务为切入点，有效提高了群众的满意度，警民关系更加和谐。
一是“便民化”服务。在户籍室提供群众使用的桌椅、纸笔、服务指南、茶水等用品，在窗口显著位置张贴户籍业务办理流程、业务指南、收费标准，为办事群众提供事前指导，要求民警做到来有迎声，问有答声，走有送声，提高户籍工作的办事效率。二是“顺民意”服务。从点滴小事做起，不断提高户籍民警的工作能力和服务水平，要求民警在工作中少一些“官”气，多一些微笑。实行一次性告知制度，能一次办理的，决不让群众跑第二趟，不能一次办理的，列出告知单，告知群众需要补办哪些材料，决不让群众跑冤枉路。三是“贴民心”服务。对办事群众做到请字当先，提供“一张笑脸、一句问候、一片真诚、一声再见”的“四个一”服务。以群众高不高兴、满不满意、答不答应作为出发点和落脚点，在具体工作中想群众所想，急群众所急，办群众所办，积极、热心、周到、细致地为群众做好服务。四是“解民忧”服务。对一些年老体弱、行动不便，无法到派出所办理二代证的群众，实行特事特办，积极开展上门办证、送证上门等服务举措，贴心的为群众服务，进一步提升群众对公安工作的满意度。
