桓仁满族自治县委以严厉的问责制度约束和改进各部门工作作风,同时实行公开回访、阳光办访、限时办结“三步走”程序,“信访转办单”成为跟踪掌握各单位解决群众诉求情况的有效手段。
县委在全县82家单位配备群众诉求工作联络员,建立信访工作领导小组,明确信访工作人员职责。一接到群众诉求,县相关部门就立即启动办诉相关程序。“信访转办单”跟踪掌握各单位解决群众的诉求情况,共三联,一联县纪委留存,一联由责任单位填写回执反馈到转办单位,一联责任单位留存,每联中均注明诉求事项、办理时限、联系方式、承办人等内容。县委要求各责任单位按照相关程序办理群众诉求工作:即各责任单位在收到县纪委、县监察局、县信访局转办的信访事项后,要认真填写信访转办单中的回执联,并于收到之日起三日内将信访转办回执报转办机关;责任单位要在规定的信访时限内办结信访事项,并告知信访人,同时书面报告转办信访件机关;逾期未办结的,要写出情况说明。各责任单位在办结信访事项后,更要认真填写信访转办单中的存执联,并留存归档备查。
据了解,2013年以来共转办信访事项96件,办结73件,无一例重复访情况发生。