党的群众路线教育实践活动开展以来，抚顺市局新宾县局始终从小事做起，从细节抓起，最大限度地为群众排忧解难，用实际行动践行了“人民警察为人民”的铮铮誓言，多次受到各级领导的充分褒扬。主要作法是：
一、推行“四办”，提升户政窗口服务质量。一是上门办理。对孤寡老人、残疾人、行动不便等特殊人群，推出上门照相、收取申办资料、送证上门“一条龙”服务，解决此类群众办证难问题。活动以来，主动开展上门服务6次办理二代证500余张，受到当地群众的广泛好评。二是异地办证。大力推行异地快捷办证服务，外出务工人员只需在务工地照相，通过网上流转，经审查确系同一人即可受理完成办证。活动以来，共解决了600余名长期在外务工人员的办证难问题。三是快证速递。县局积极同市局、邮政部门联系，积极拓展快证速递业务，即以群众自愿为前提，推出代办证件速递服务，可以有效避免群众跑冤枉路。自该业务开通以来，共为广大群众办理了快证4598张。四是特事特办。开通绿色通道，对符合户籍政策、群众急需办理的业务，特事特办。活动以来，共办理特殊流程户籍业务12人次，受理各类户口7596件，办理身份证14519个，临时身份证4505张，无偿为群众出具各类户籍证明9687件，受到辖区群众的充分褒扬。
二、坚持“四化”，树立户政窗口服务形象。一是细化考核奖惩。结合本地实际制定出台了《新宾县公安局窗口服务考核办法》，从队伍管理、窗口服务、办事效率等方面对户政窗口进行考核，逗硬奖惩，严格责任追究。自该机制实施以来，全局无一人因窗口服务受到群众投诉事件的发生。二是简化办证流程。针对户政业务种类较多、提交材料繁琐的实际，县局以大厅公示、书面告知、政务公开的形式，将申请人需要提交材料公开告知;对办证手续不齐全或不能当场办理的，细心向群众告知需补充的资料和手续，确保群众第二次成功办理。三是强化硬件标准。在县局办证大厅设置开放式受理平台，提供桌椅、纸张、笔墨、饮水机以及其它相应的硬件设施，创造舒适办证环境，方便群众办理户籍业务。四是优化服务环境。要求户籍民警主动服务、微笑服务，做到“说话和气、办事公道”，杜绝“脸难看、事难办”，营造舒心办证环境。
三、追求“四力”，营造户政窗口服务氛围。一是畅通渠道，力求群众满意。通过设立服务评价薄、召开警民恳谈会、回访办证当事人等形式，广泛收集群众对户政工作和户籍民警的评价和意见，并定期汇总。今年以来，共围绕群众反映的问题，对15个窗口单位开展10余次的明察和暗访工作，使群众办事难的现象得到有效根治。二是强化培训，力求服务过硬。活动以来，县局从自身大局出发，先后举办2次户籍民警业务技能培训班，为全县15个派出所户籍民警讲解业务技能、文明礼仪、政策法规等知识，进一步提升了户籍民警业务能力和服务水平。三是注重交流，力求工作突破。先后通过信息化培训、每月例会等形式，组织户政民警对户口登记管理专项清理整顿工作、深挖双重户口问题线索、创新流动人口服务管理、提升户政队伍教育管理等开展交流讨论，相互学习、取长补短，促进户政窗口服务质量不断提高。四是强化督导，力求办证规范。采取现场督察、视频点名和走访群众等形式，不定时对户籍民警的着装、考勤、内务、文明用语、服务态度等情况进行督导检查，及时纠正问题，规范办证程序，提高办事效率。
