东北传媒网讯：抚顺市局出入境管理处坚持做好民意导向下的民生警务，把立足岗位为人民群众办实事好事，落实在“人民在我心中”主题实践活动之中，采取多种措施，提供方便和快捷服务，满足群众的办证需求。
年初以来，抚顺出境群众激增，达到最高峰，以现有的办公条件和常规服务，难以满足方便快捷服务的工作要求和群众候时的承受限度。为了把工作做好，市局杨文君副局长数次亲临现场指导，与出入境管理处班子一起，认真研究对策，优化细化每个申请环节处置，主动挖掘潜力、克服困难，采取五项措施，积极应对办证高峰，保障群众需求。一是提早敞开大门。为了当天能排上号、办上证，许多群众提早赶到办证大厅门口，每天上百人排着长队，在寒风中等待，为消除群众辛苦，出入境管理处把办证大厅开门时间提前到6:30，并即时开始办理照像序号发放，帮助群众填报申请表格，做好办证准备工作。二是延长办公时间。为缓解办证压力，出入境管理处在牺牲个人休息时间的前提下，把每天的工作和服务时间增加了三个小时。即，每天早上提前半小时，8点开始办理证件，接待群众;每天中午工作人员交替休息，保证接待大厅照常接待群众照相、咨询、填表和证件办理;每天下班后，经与省厅出境证件照片检测部门积极沟通，将照片检测业务从17点延时至18:30分，增加办理检测业务数量。三是实行5+1工作制。出入境管理处从1月中旬起，在服务窗口每周加班一天，周六正常开门办公，接待群众办理证件，且安排有一名处领导值班负责签办。四是增加窗口办证警力。积极调配有限警力，从原本人数就很紧张的各科室，抽调出4名民警和2名公益岗位人员，应对现有窗口咨询、办证工作人员少、业务量增加的实际情况，加强服务力量，提高办证效率。五是落实预约制度和特事特办。采取预约登记办法，如约安排办证，并尽可能地把预约群众分散安排到办证人员相对较少的时间段来办理。对因奔丧、看病、探望危重病人等紧急情况需办理出境证件的群众，开通绿色通道，实行特事特办，3个工作日内完成证件审批、签发，保证群众第一时间的出境需要。
截止今年3月底，出入境管理处民警加班加点达1500小时，共办理证件业务44000余件，同期增长25%，办理预约业务6000余件，办理加急业务630件，实现了受理申请无延误、当日办结无积压、证件办理无差错、服务工作无投诉的良好效果。
