抚顺市局抚顺县局从3月份起，成立了由护航发展服务队、法律服务队、志愿者服务队、平安文化服务队四支分队组成的警方服务队，组织深入到企业、社区(村庄)和居民家中加强沟通联系、落实服务举措，努力做好护航企业发展、帮助群众排忧解难、开展平安法治宣传等工作，有效增强了新形势下群众工作能力和服务发展效能。
一、护航发展服务分队，将服务送到企业门口。一是主动作为，上门服务。将护航发展服务分队的工作定位在主动，目标定位在利企，打破以往“坐在办公室受理，无人催不急”的被动反应模式，主动联系走访企业120余家，将受理点设到企业的门口，办公点搬进企业车间里，便于加强警企沟通，掌握企业诉求，及时调整服务内容，同时也利于加强对企业的安全监管，共同维护企业生产经营秩序。二是完善制度，规范服务。先后出台《“抚顺警方服务队”工作实施方案》、《全县公安机关服务“五大会战”护航行动实施方案》等规章制度，规范护航发展服务队工作，提升服务质量，并强调执法尺度，讲究人性执法，在法律法规允许的框架内最大限度地为重点企业、重点项目开设绿色通道，已为企业开辟绿色通道4条，协调办理各类证件80余份。三是创新举措，长效服务。坚持每月开展警企恳谈活动，充分利用网络途径加强与企业的沟通交流，加强警企交流、接受企业诉求、征询意见建议，已收集意见建议40余条，解决企业实际困难14件。
二、法律服务分队，把宣传做到居民跟前。一是部门合作宣传。联合司法、检察、法院等政法部门，扩大普法教育辐射力和影响力，统一时间、地点、人员，在全县各镇(区)农村统一开展“政法干警送服务”活动，向基层群众送法律、送知识、送服务。并充分发挥集团作战的优势，进一步将活动向农村延伸、向社会边缘人群延伸，形成了多点开花、面上统一的普法效果。二是丰富活动形式。在开设传统法律咨询台、讲解普法图版，发放普法宣传资料的基础上，丰富了普法形式，安排民警现场开展举办讲座，将移动宣传车开进社区循环播放普法电视广播，青年民警现场绘制普法漫画并进行微博网络直播，真正做到了普法教育让群众看到、听到、拿到、知道，全方位、多层次、立体式普法。三是建立常态制度。摒弃普法教育“一阵风”、“一场活动”做法，将每月20日确定为法律服务队活动日，并把服务队分为若干服务小组，分派到各镇(区)与其合作开展常态化普法工作，做到了定期、定人、定点开展法律服务，确保了法律服务村村到、普法教育人人晓。截止目前，已开展“法律服务村村行”活动20余场次，接受群众咨询400余人次，倾听了群众诉求、解决了实际难题。
三、志愿者服务分队，将温暖送到群众心里。一是教育引导，思想发动。为防止“任务式”、“摊派式”、“目的式”公益活动的发生，该局始终将思想教育作为公益活动的主要目的，将积极引导作为号召民警参与其中的重要手段，逐渐将民警参与公益活动从思想上的被动接受转化为行为上的主动参与，经常性地组织民警深入贫困家庭、敬老院、特殊学校以及社会孤儿家中开展走访慰问，在实践中引导民警、教育民警、感化民警，涌现出包括连续十九年资助残疾老人的“爱心中队”，连续三年资助多名社会孤儿的“爱心妈妈”在内的多个热心公益事业的团体和个人，并积极引导，促使其自发成立志愿者服务队。二是积极参与，结对帮扶。该局紧紧围绕关爱弱势群体这一主题，经常性地开展形式多样的爱心活动，与县内贫困村、老党员等需关心对象建立长期帮扶关系，与多家敬老院、希望小学、困难家庭以及多名社会孤儿、孤寡老人、残障群众结成帮扶对子，目前已结对70余户。对于社会公益事业，该队也经常参与其中，多次与抚顺县车友会、等社会公益团体开展爱心活动，倡导微公益，传递正能量。三是多重关怀、传递真情。在对社会弱势群体进行物质资助的同时也注重对其精神上的关怀，经常性的与其沟通交流并定期进行心理辅导，聆听关心他们的所思所想，将他们看作朋友、亲人，详细了解他们的所需所求，将他们的困难作为家事、私事。已先后开展、参与各类爱心活动20余场次，解决群众诉求40余件，资助关爱近千人。
四、平安文化宣传分队，让和谐走进大街小巷。一是“专业+业余”，造浓氛围，广泛参与。充分挖掘民间潜能，广泛发动社会力量参与平安文化建设，多次邀请县内诗词协会、书法协会、绘画协会、摄影协会等团体来警营采风创作，并依托县公安文联积极引导民间团体、文艺爱好者参与，与专业文化人才共同创作了一批平安文艺作品传播平安文化。该队还充分挖掘社会文化潜力，组织社会中有一定文艺特长、热衷公益事业人士成立平安文化巡演队，形成了宣传平安文化桥头堡，成为了构筑和谐社会主力军。二是“自演+自建”，说出民情、演出民声。宣传队在深入基层采访的基础上，与群众一同自编自导自演10多个优秀节目，并以淮剧、快板、歌唱等群众喜闻乐见的形式表现出来，节目内容包含了党的十八大精神、日常安全防范常识、警营趣事、邻里琐事;该队还与县内文化名家一道创作了一批文艺作品，并遴选出其中优秀作品进行展出，真正让平安文化源自于民、惠及于民。三是“巡展+巡演”，扩充内容、扩大效果。扎实开展平安文化宣传普及活动，开展以平安文化艺术作品巡展与平安文化文艺节目巡演为主要形式的“平安文化村村行”活动，动态与静态相结合诠释平安文化，使更多的群众了解公安，感受平安，并在巡展巡演中广集民意、广采民谏，对合理建议及时整改落实反哺于民，架起了警民沟通文化桥，和谐了新时期警民关系。
