凌海市国税局在“便民办税春风行动”中，实行便民办税“四规范”措施，让便民服务变得实实在在，办理流程公开透明。
四项新规范分别是将原办税大厅新设置综合服务区、办税服务区、自助办税区、取表填单区、资料取阅与信息公开区、等候休息区等六个功能区域，使区域设置更规范。在综合服务区设立导税服务岗、值班科长岗、纳税咨询岗和服务投诉岗，通过规范岗位设置为纳税人提供“导税、咨询、辅导、投诉、特色”等一站式服务;规范“设施管理”，通过设置休息座椅、电子显示屏、宣传资料栏等人性化设施，让纳税人更加感觉纳税光荣;此外，规范“办税服务”办税服务窗口配置双屏显示器，窗口人员操作的同时纳税人也可以同时观看到办税的全过程，使办税服务更阳光，税收执法更加透明。这一系列的规范行动不仅让税收工作变得廉洁高效，而且更暖人心。
