在深入开展第二批群众路线教育实践活动中，凌河区国税局视纳税人呼声为第一信号，把纳税人是否满意作为第一标准，以“纳税人盼的，就是我们应该干的”为导向，耐心倾听纳税人意见，密切关注纳税人诉求，注重动真情、办实事、解难题，实实在在为纳税人解决了5个方面的具体问题。
一是针对纳税人盼望加快实现国、地税联合办税的迫切需要，该局在办税厅新增设地税办税服务窗口，率先开通国、地税联合办税业务。邀请2名区地税局干部在窗口值班服务，纳税人可一厅同时办理两套相关涉税业务，再也不用国、地税两头跑了。
二是针对纳税人渴望获得更多税收政务信息知情权的需要，该局开设电子政务信息显示屏，开通“纳税人qq群”，设立“税法公告日”。印发5000多份《税收指南》小册子，免费发给纳税人。采取网络、声讯、报刊媒体、手机“提醒告知服务”等多种有效形式，深入推行政务公开，加大税收政务宣传力度，让广大纳税人及社会公众通过多媒体、多渠道获得更广泛、更及时、更有效、更详尽的税收法律法规、政策信息的知情权。
三是针对纳税人盼望进一步减轻办税负担的需要，该局首次向纳税人做出“正常缴税一身轻”的承诺，明确提出依照法律规定除了正常缴税外，其它负担全由税务机关承担。为此，取消了以前由纳税人支付的办理税务登记、领用发票成本费。仅此两项可使纳税人每年减少支出近10万元。为进一步减轻办税负担，该局率先推行“一窗通办”、“同城通办”、“网上办税”改革，大力简化办税流程，大胆取消14项审批签字环节，卸载21份重复多余的纸质报表及纳税资料。同时。开通“税银联网”缴税系统，已有97.5%以上的纳税人真正实现了网上办税、足不出户缴税，体验到“纳税一身轻”的快乐。
四是针对纳税人盼望享受更加方便快捷办税服务的需要，该局加大资金投入、着力改善办税环境。在办税厅增设电子查询触摸屏、自动叫号机、更新电脑系统软件，建成3个(发票管理、综合服务、自助办税)规范化服务区，设立导税服务、开通“绿色通道”，切实提高了办税效率。为满足铁北小商品批发市场及周边广大个体工商户的办税需要，该局在附近设立铁新税务分局，并坚持人财物向基层倾斜，不仅使铁北边远地区纳税人实现了就地就近办税的愿望，而且享受到一流的纳税服务。
五是针对纳税人盼望实现公平税负、交纳“明白税”的合理需要，该局在率先推行“电子定额”的基础上，专门成立定额税收评审委员会，依照相关法规标准和程序，由集体核定定额税。坚决摒弃过去由管理员自行裁量，“一锤定音”个人说了算定税的不合理做法。并采取多种形式的公示的办法，公开税负定额，公开办税程序，让纳税人“一目了然”、一看就明白，广泛接受纳税人监督。为严厉打击各种偷逃骗税不法行为，该局联合“公检法”，组成协税、护税整顿税收秩序办公室，充分利用法律行政手段，采取强有力措施，加大税收违法打击力度，努力实现公平税负，切实保护市场公平竞争，保护了广大纳税人的利益不受侵犯。
