为了更好地服务大局、服务纳税人，展现税务机关干部为民、务实、清廉形象，构建和谐税收征纳环境，凌河区地税局以开展党的群众路线教育实践活动为契机，坚持“送出去”和“请进来”两条腿走路，全面提升纳税服务质量。
把政策“送出去”——全局干部职工分成六组走进企业，根据税源分类，组织企业法人、个体工商户业主等分别召开座谈会，将各项税收政策分层次、分类别进行讲解，解答问题、消除疑惑;向广大市民无偿发放宣传单和涉税知识手册，使广大市民了解地税工作、支持地税事业。把服务“送出去”——根据税收征管实际，及时解决纳税人最迫切的需求，努力为房屋开发、建筑安装等重点税源企业办理急、特、难涉税事宜;主动对企业财务人员进行财务技能培训和辅导，提高企业处理财税业务能力。把纳税人“请进来”——主动邀请纳税人为税务部门和工作人员找毛病，在办税服务大厅进行随机采访、开展问卷调查，请纳税人指出办税过程中不便捷的环节，增强服务的针对性和实效性;邀请民主评议行风政风监督员，召开监督员联席会议，听取关于提高办税质量的意见和建议，并将纳税人和监督员反映强烈的问题作为领导督办事项，努力提升服务纳税人质量。这些服务举措，真正从纳税人需要出发，真心为纳税人利益着想，犹如春风化雨，温暖着广大纳税人的心。
