婚姻登记处是松山新区重要的窗口单位，直接面对广大婚姻当事人，始终把群众满意作为工作的出发点，积极转变工作作风，推进婚姻登记标准化建设，提高服务水平。
一是打造“人性化”服务品牌。婚姻登记处不断改善服务方式，用亲情化的语言实施服务，对新人办理完结婚登记手续后，都会送上一句“祝你们幸福”;对老、弱、病、残等服务对象开设婚姻登记绿色通道，积极开展了礼貌服务、登门服务、预约服务和延时服务，落实对在外打工人员提前电话联系或托亲友联系预约登记制度。婚姻登记处开通了电话咨询服务，只要拨“0416—3864033”电话，就能得到关于婚姻登记方面的咨询指导。
二是打造“优质化”服务品牌。设立婚姻家庭辅导区，针对“冲动型离婚”、“草率离婚”多发的现象，设专门办公区，为离婚服务对象提供心理疏导，进行调解，体现人文关怀。一年来，已有400对夫妻打消了离婚的念头，离婚率下降了80%，这些夫妻纷纷表示对此项工作的感谢。
三是打造“规范化”服务品牌。全面落实群众监督，自觉践行政务公开。在醒目位置建立政务公开栏，做到“四上墙”，即：婚姻法律法规、登记处管辖权及依据、登记处职责、登记要件和程序等上墙;“四公开”，即：收费项目及标准依据、登记员职责及照片、办公时间、咨询和投拆电话公开;“二告知”，即：登记后法律关系、夫妻权利和义务要告知，切实提高婚姻登记工作的透明度，让婚姻当事人了解相关规定及程序。同时，实行群众评议制度，设立意见簿、监督信箱，广泛征求群众意见，对群众反映的服务不足之处及时改进;对不按规定程序办事、不按时间要求办事、对搞形式主义走过场、工作不力的，进行批评教育，限期纠正。
