黑山县民政局在开展党的群众路线教育实践活动中，广泛征求意见，针对群众反映到民政局办事上下楼不方便的意见，立查立改，成立便民服务大厅。经过一个月的精心准备，5月6日便民大厅正式开始工作，为群众提供了方便、快捷、高效、热情、规范、周到的一站式服务。当天有78人前来办事，群众对工作人员的服务表示满意。
宽敞明亮整洁的民政局便民服务大厅面积为255平方米，分为8个窗口，分别是城市低保、农村低保、优待抚恤、救灾救济、社会事务、大病救助、民间组织、老龄。在大厅可以咨询各种民政政策法规，办理城市低保、农村低保、优待抚恤、救灾救济、社会事务、大病救助、民间组织、老龄等各种民政业务，办理贫困证明、老年证。便民大厅实行挂牌办公和首问负责制，并制定了严厉的惩治制度，要求工作人员语言规范，举止文雅，形象良好，遵守各种工作纪律，对前来办事的群众要有耐心和责任心，千方百计为群众办事，能办的立即办，不能办的要向群众解释清楚，让群众满意。为方便群众休息和等候，民政局便民大厅还购置了30把椅子、电热水器和纸杯等设施。
