起大雾航班延飞食宿怎么办?
机场候机遇到飞机延误,航空公司往往会为旅客免费安排食宿。不过对于2017年春运乘坐飞机的旅客,“免费午餐”可能要看情况了。2017年1月1日起,《航班正常管理规定》正式施行,按照规定,因非承运人原因造成航班延误或取消的,食宿费用将由旅客自己承担。
航班延误期间产生的食宿费用由谁承担?
新规明确,由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
但当以下3种情况发生时,食宿费由航空公司承担:一是由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消;二是国内航班在经停地延误或者取消;三是国内航班发生备降。
对于以上服务,如果航空公司(承运人)不能严格履行,将面临民航管理局的处罚。《规定》强调,未按规定为旅客提供食宿服务的,处4万元以上6万元以下的罚款。
民航业内人士分析,航空公司之间存在竞争,不排除为争夺客源,会主动为旅客承担食宿费。
超过15分钟就算延误
延误险起码要3小时才能获赔
大家经常谈论航班延误,多久才算是延误?
《规定》给出了定义:“航班延误”是指航班实际到港时间晚于计划15分钟以上的情况;“航班出港延误”,是指航班实际出港时间,晚于计划时间15分钟以上的情况。
新规还要求,承运人在掌握航班状态发生变化之后的30分钟内通知旅客,不仅要告知延误消息,还要讲清楚原因和航班动态。