周女士陆续又从家政公司请回了3个保姆。“一个手脚不干净，会蹭家里的油、洗衣液、洗发水什么的;一个太懒，基本上抱着孩子就是发呆;最后一个三天两头‘点菜吃’。”最终，还是一位远房婶婶出面帮忙救了急，这是请保大家族中口口相传的“经典”。
家政
存在为冲业绩门槛放低情况
广州爱依家家庭服务中心的相关负责人高女士坦言，家政公司在求职保姆和雇主之间起中介作用，对有求职意向的保姆，公司先对其身份证信息进行审核。“如果身份证读卡器查不到的，基本上是不敢用的。”雇主和保姆签订合同后，保姆可能涉及盗窃等犯罪，主要由保姆自己承担刑事责任。
她也坦言，由于无法了解保姆的案底，“像何天带这种情况，若经常出现她一到雇主家，没过几天老人就出意外了，家政公司难道发现不了问题吗?”“有的家政公司为了冲签单量赚取中介费，可能出现保姆门槛低、随意用人的情况。”
协会
无联网无法知保姆有无案底
广州家庭服务业协会秘书长(下称家政协会)莫小英说，2009年8月广州市质量技术监督局发布了《家庭服务业规范》，对家政服务机构、服务人员都有明确规定。
莫小英坦言，目前保姆市场上出现的最大问题还是保姆的身份审核问题，家政协会下属的家政公司都有读卡器，可以读出保姆的身份证的真假。但读卡器读不出保姆是否有过案底。“我们呼吁过，希望家政公司能够和公安部门联网，审核保姆的身份。”
因此，作为家政协会决定自身建立起网络公共平台“家政天下”。“上面有3万多名保姆的身份材料、雇主的评价等。这对规范保姆市场是有作用的。”莫小英说。
监管
管理部门之间缺乏整合
家政服务究竟由谁监管，是多年来存在的问题。根据《国办发[2010]43号文》，家庭服务业由人力资源和社会保障局牵头，涉及工会、共青团、妇联等组织和部门。这些都有各自的服务对象，但这些部门之间缺乏协调与整合。
即使是行业本身，也期望政府可以强化对其的监管。《广州市家庭服务基本现状调查报告》指出，所有的受访企业都一致呼吁规范整个家庭服务行业的管理，因为家政从业人员的流动性强，自主性随意，没法可依;同时，缺乏完善的法律法规，保姆随意毁约或出现问题也不知该由谁来“埋单”。
