厂家：划痕不影响不粘效果
记者了解到，正宗的Swiss Diamond瑞士钻锅是由美国康宁公司生产的。记者先在美国康宁官网上找到中国分销商的网址链接，点击链接，康炜贸易(上海)有限公司官网、电话便呈现出来。记者联系到康炜贸易(上海)有限公司，其是美国康宁餐具在华全资子公司，该公司孙姓售后经理表示，在某电视购物网站购买的瑞士钻锅，是康炜公司经营的正规产品，产品流通渠道没有问题。
神奇的不粘效果只维持了短短9个月?孙经理表示，她了解到客户的锅底有些划痕，这是正常现象，新锅使用了9个月，期间可能会炒一些骨头、螃蟹等坚硬的食材，会有一些使用痕迹，但不会影响不粘效果。
目前，经过协商，鉴于该客户多次购买康宁品牌产品，康宁同意只要李小姐退回一只瑞士钻锅和一只康宁晶彩透明锅，就可以全额退款，不再收取任何折价费用，收1999元就退1999元。
销售商：正常使用可用10年
那么，某电视购物网站瑞士钻锅宣传是否夸大其词?该购物网站办公室贺先生向记者表示，瑞士钻锅节目宣传中，确实提到“能用一辈子”，但当初已向客户说明，这句话指的是“有条件的质保”，即对非人为造成的质量问题，提供终身免费更换服务。
该购物网站瑞士钻锅的供应商苏州欣源商贸有限公司李姓售后人员表示，粘锅可能是使用不当和疏于保养造成的。瑞士钻锅需要精心养护，每天用软布蘸洗洁精或小苏打将锅内油污彻底清洗干净、晾干。每周需要做一次保养，在锅内抹油，静置一晚。保养得好可以延长使用寿命。正常使用的话，一只锅可以用10年。
所以总结来说，所谓钻石锅也不过就是一种名称，能用的稍微久一些，然而想要使用一辈子也是不现实的。
