法库县局户政大厅牢固树立“拭亮服务窗口 热情服务为民”的理念,全力塑造文明、便捷、高效的户籍服务新形象,不断提高人民群众的满意度,创建新时期和谐警民关系。
环境设置人性化。
法库县局户政大厅为给广大群众营造一个舒适、整洁、宽松的办事环境，在原有设施的基础上曾设了群众休息区，摆有桌椅板凳、饮水机、户籍手册等供等候的群众翻阅、了解。还设置了雨伞出借处、纸、笔等便民物件，切实做到高效优质服务。在大厅醒目位置统一设立了警务公开栏，对出生入户、县外迁入、县内移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料、便民制度等全部公开，并提供各项户籍业务申请表样，让办事群众清楚办事流程和所需手续。
咨询服务平台化。
县局通过设置专门的咨询台、警民联系簿和意见箱，积极为办事群众提供咨询服务，使户籍民警能及时访查、听取和了解办事群众的需求，以及对户籍管理工作的意见、建议，为改进工作和提高服务质量提供第一手资料。在大厅设置专门的引导人员，全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务，切实做到“来有接待、办有引导”的“一站式”服务。对手续不全的，一次性全部告知缺项，让群众少跑“冤枉路”。
实名挂牌服务化。
户政大厅将办理户籍手续的民警姓名和编号向广大群众公开，主动接受群众监督，并请办理业务的群众为民警打分、提意见，以此作为民警个人绩效考核的一项重要成绩。将服务对象的满意度作为考核民警重要指标，既能督促民警严格要求自身，还能在工作中不断发现问题，不断进行改进，提高户政服务的质量和办事效率，让群众更满意。
