人民在我心主题教育实践活动开展以来，沈北新区分局社区警务大队以“便民、利民、惠民”作为工作目标，不断创新服务理念，先后推出多项便民、利民、惠民措施，用行动为群众提供贴心服务，营造了和谐的警民关系。
一、转变服务意识。在社区警务大队的服务窗口，服务方式早已不是坐着等群众咨询，群众不问不答，现更趋向服务的人性化，在每个服务的细节上都体现了警民关系的融洽和和谐。在接待大厅内放置户籍业务相关办理规范等警务公开内容，摆放各类申请须知、申请表填写样本等，供申请人取阅，并将窗口民警的手机号公布在警务公开栏内，随时接受群众的咨询和监督，确保每时每刻都能为群众提供满意、周到的服务。
二、创新服务模式。社区警务大队在实际工作中，针对出现的各种问题，不断深入思考探索如何更好的为群众服务，如何为群众提供轻松、便捷的办事环境，针对不同需求拟定措施，真诚为群众办实事、办好事。实践中，实行了“电话预约”、“节假日值班办公制度”、“延时服务”等一系列便民的主动服务工作模式。还设立意见箱，通过群众的监督，切实把各项便民服务融入各项管理工作中，为申请人提供方便、快捷、高效的服务。
三、换位体验活动。坚持“诚心诚意办实事、尽心竭力解难事、坚持不懈做好事”的服务理念，通过角色转换，让民警体验到办事人的心情，增强了民警的责任感。着力推行阳光透明工作，根据要求统一制做了民警身份公开栏，实现机构示意图、民警身份、职务、收费依据和标准、行政许可事项、办事流程等全部公示、公开，努力实现服务零投诉。对于群众提供申办材料不全的，给予出具“办理户籍业务缺件告知单”，对需要补充的有关材料进行一次性告知，避免群众跑冤枉路。
