近日，为进一步创新公安服务举措，最大程度地将便民服务拓展到各个环节，有效的提升窗口管理服务水平，沈北分局组织开展“群众满意窗口”服务活动。
结合辖区实际，开展倾听服务。在农村派出所户籍室，经常会遇到一些群众因为不懂户籍政策，甚至无法完全表达自己到底想要办理什么业务的情况。沈北分局要求户籍民警坚持耐心听完群众的讲话，然后再向他们耐心讲解需办理的业务程序。
结合服务对象，开展特办服务。分局要求各窗口单位坚持“特事特办，急事急办”的原则，对因特殊情况急需申办户口、身份证等业务的群众，开辟“绿色通道”，做到受理快、办理快、告知快，在最短时间内满足群众要求。
结合群众活动，开展主动服务。分局要求各窗口单位不断加强学习，坚持与时俱进，将窗口工作从被动的“群众要我服务”变成主动的“我要为群众服务”，不断想办法简化办事手续，优化服务质量，拉近与办事群众的距离。
结合服务流程，开展人性化服务。分局以“人民在我心中”主题实践教育活动为契机，以切实解决办户口难办证难问题为目标。对群众提出的业务申请，凡符合政策规定、材料齐全的，当场办结;对审批材料不全的，告知补充材料，第二次办结，尽量不让群众跑第三次。并在办证大厅悬挂《办理二代身份证流程表》以及《户口迁入(出)办理程序和手续》等各种业务办理流程告知栏，印发各种业务手续清单和警民联系卡，方便群众咨询，切实做到让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟，有效提高办事效率，提高群众满意率。
