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沈河供电分公司“感动式”服务惠民生

来源: 沈阳日报

  “感谢沈河供电分公司,帮我解决了燃眉之急。”3月20日上午,沈河供电公司会议室,53岁的遇艳丽眼含热泪地说道,“我是一名下岗职工,跟亲戚朋友借钱在万柳社区开了一间小旅馆维持生计,可是由于修改电路,引起了一场火灾。当时,我死的心都有,是沈河供电公司帮我快速保险赔付,给我解决了大问题。”

  据沈河供电公司相关负责人介绍,火灾发生后,分公司积极联系保险公司进行现场勘查,清查被毁物件。多次沟通后,保险公司在最短的时间内,将遇女士的万余元赔偿金赔付到位。

  近年来,沈河供电分公司党组织在系统内开展了供电服务进百家社区活动,着力贴近百姓,惠及民生。他们以打造沈河区域特色“感动式”服务品牌为契机,从确保安全可靠供电、及时响应客户需求、强化服务质量监督等方面着手,深入服务供电辖区内的13个街道、85个社区。

  沈河供电分公司制定了具体服务方案,建立“点对点电力服务站”,实现服务网络全覆盖。

  建立分公司经理与区政府、营业管理与街道、供电营业所与社区的三级点对点式服务网络,设立社区电力服务站,为各个层面客户提供零距离、专业化、规范化的贴心服务。

  重点关注弱势群体,开展电力服务“四进”活动,即走进企业,突出“帮”字;走进社区,突出“诚”字;走进学校,突出“讲”字;走进机关,突出“真”字。贴近民生的服务,发挥了党组织的核心作用,提高了党员队伍的素质。

(编辑:佚名)
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