6月3日，记者在沈河区皇城街道服务大厅看到，水、电、煤气、供暖、房产、卫生等与百姓生活密切相关的服务部门都在服务大厅设立了联系点，有专门的办事人员及时了解居民的需求和企盼，力求打造为民服务的“四零品牌”。
服务零距离：除了相关的服务部门在大厅设立联系点外，街道还和进驻大厅的民生部门签订了责任状，确保寻求帮助、反映问题的居民，都能得到圆满的答复和解决。流程零障碍：街道市民服务大厅承办的56项服务内容，实行全程代办。即居民在递交相应材料后，大厅工作人员全程代理服务。质量零差错：建立健全首问负责、限时办结、责任追究等制度。居民零投诉：办事所需的条件、程序、时限、收费依据、监督渠道等9项内容全面公开，力争服务居民时无投诉。
