新民市局打造“五张名片”擦亮户政窗口

 　　新民市局打造“五张名片”擦亮户政窗口

　　为进一步打造便民、利民、清廉、阳光、特色户政窗口新形象，新民市公安局按照窗口服务管理工作规范要求，结合“人民在我心中“活动，精心打造“五张名片”，擦亮户政窗口。

　　一、打造“便民环境”名片，提升窗口服务硬实力。配齐座椅、饮水机、笔墨、纸张等服务设施;添置电脑、打印机、手指触摸仪服务设备;设有各种申请表格填写样式的示范台等，优化户政窗口环境，强化办公硬实力。

　　二、打造“主体素质”名片，提升窗口业务软实力。定期组织窗口民警培训，不定期地开展窗口民警微机操作技能考核、业务知识考试等，提高窗口民警的业务技能素质，实现办理业务“零差错”，强化业务软实力。

　　三、打造“清正廉洁”名片，提升窗口业务公信力。民警办理业务时不准向群众吃、拿、卡、要;不准泄露公民个人信息和公安工作秘密;不准违规办理出生、迁移、变更等事项;不准违规办理申领、换领、补领居民身份证件;不准违规存查户口、居民身份证等档案资料;不准在办理户口、身份证等事项中违规收费。

　　四、打造“殷勤服务”名片，提升窗口业务服务力。变不在岗、不在行、不在状态为决不脱岗、力守岗位;变冷、硬、横、推为一张笑脸相迎，一次热情接待，一份温馨服务，一句再见相送。

　　五、打造“特色业务”名片，提升窗口业务影响力。为辖区敬老院或其他行动不便的鳏寡老人、病残群体提供上门服务;结合辖区实际为群众提供预约服务;为应届毕业生开通“绿色窗口”，集中办理身份证，缩短办证时间，减少办证环节。