新民市局培养民警五种能力提升公安工作服务水平

 　　新民市局培养民警五种能力提升公安工作服务水平

　　为适应新时期公安工作，全面提升民警业务水平和综合素质，新民市局以“人民在我心中”活动为载体，培养民警五种能力，有效提升公安工作服务水平。

　　一、培养口头表达能力。将民警口头表达能力作为联系群众、开展公安工作的“开门砖”，要求民警将礼貌用语常挂嘴边，让民警在工作中能说、会说，做到注重细节，用语准确规范，态度端正，和蔼可亲，最大限度地赢得群众的理解、支持和拥护，有效地开展好群众工作。

　　二、培养书面表达能力。将民警的书面表达能力作为民警执法办案和整理群众问题的一项基本技能，要求民警在对有关人员进行讯、询问，制作笔录、相关法律文书时，做到书写规范、字迹清楚，能准确、清楚地反映事实，防止导致歧义、别义，减少群众误会，从而达到最佳的执法效果。

　　三、培养矛盾纠纷调处能力。要求民警面对群众矛盾纠纷时，坚持“宜缓不宜急”的原则，做到依法、公正、及时地调解处理各类矛盾纠纷。通过抓苗头，防范于未然，加大群众工作力度，做好日常摸排工作，及时了解辖区内群众各种隐形矛盾，将矛盾制止在萌芽状态，切实维护辖区稳定。

　　四、培养运用法律法规能力。要求民警认真学习各项基本法律法规，做到法理清、法条明，在处理各类群众事件时能灵活应用法律，用法律手段维护群众切身利益。同时，坚持以事实为依据、以法律为准绳的原则，不滥用法律，不徇私枉法，执法不粗暴、不偏颇，树立文明执法的良好形象。

　　五、培养民警“混脸熟”的能力。要求民警用和蔼可亲的态度贴近群众，了解群众，倾听群众的心声，做群众的朋友和贴心人。到群众中混个脸熟，以便更好，更全面、更快速地掌握辖区动态、处理群众纠纷，为保一方平安打下坚实的群众基础。